1. omfang

Denne garantien gjelder for LED-skjermprodukter («Produkter») kjøpt direkte fra Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd («DOIT VISION») og fortsatt innenfor garantiperioden som er angitt for den bestillingen.

Produkter kjøpt fra uautoriserte forhandlere, gråmarkedskanaler eller tredjeparter uten bekreftelse fra DOIT VISION dekkes ikke av denne policyen – bortsett fra at vi fortsatt tilbyr gratis teknisk veiledning på nett for DOIT VISION-produsert maskinvare når vi kan identifisere produktet.

2. Dekningsperiode

Standardgarantien er 2 år fra forsendelse, med mindre proformafakturaen (PI) eller den gjeldende produktsiden angir noe annet.

Utvalgte serier (for eksempel visse utleie- eller prosjektkonfigurasjoner) kan tilby lengre dekning – opptil 5 år når det er skriftlig spesifisert i PI, kontrakt eller produktdokumentasjon.

Garantiens startdato er forsendelsesdatoen på DOIT VISION-fraktdokumentene, med mindre PI-en definerer en annen startdato (for eksempel ankomst- eller idriftsettelsesdato for et navngitt prosjekt).

Sjekk alltid din PI. Hvis nettstedet og PI-en er uenige om garantiens lengde, er det PI-en som har forrang.

3. Hva som dekkes

I henhold til denne policyen vil DOIT VISION reparere eller erstatte produkter (eller defekte deler) som svikter på grunn av material- eller produksjonsfeil under normal bruk, når de er installert og brukt i henhold til produkthåndboken og våre skriftlige instruksjoner.

Dekningen inkluderer vanligvis LED-moduler/-skap og kontrollmaskinvare levert av DOIT VISION som er en del av den opprinnelige leveransen, som oppført på pakkelisten/produktinformasjonen.

4. Hva ugyldiggjør garantien/unntakene

Garantien dekker ikke skader eller feil forårsaket av:

1. Feil installasjon, misbruk, forsømmelse, misbruk, ulykke eller bruk i strid med bruksanvisningen
2. Strømstøt, feil strømforsyning, lynnedslag, brann, flom eller andre force majeure-hendelser
3. Reparasjon, modifikasjon eller service utført av andre enn DOIT VISION eller en servicepartner vi skriftlig autoriserer
4. Tredjepartstilbehør som påvirker ytelse, sikkerhet eller pålitelighet
5. Normal aldring – inkludert gradvis lysstyrketap og fargeskifte som er i samsvar med LED-teknologi over tid – eller mangel på rimelig vedlikehold
6. Forbruksvarer og kabler med mindre annet er uttrykkelig skriftlig angitt (kontakter, nettverks-/fiberkabler, strømledninger, signalkabler, flyplugger og lignende ledningsvarer)
7. Kosmetiske problemer som ikke påvirker funksjonen
8. Utløpt garantiperiode

5. Hvordan kreve erstatning

6. Reparasjonslogistikk

Reparasjon ved retur til fabrikk

For bekreftede produksjonsfeil innenfor garantien:

• Kunden dekker vanligvis frakt, forsikring, avgifter og tollklarering for frakt av den defekte enheten eller delene. til fabrikken
• Etter reparasjon eller utskifting, DOIT VISION-bjørner enveis utgående frakt tilbake til kunden (standard fraktmetode velger vi med mindre annet er avtalt)
• Tariffer og importformaliteter på returreisen forblir kundens ansvar med mindre PI spesifiserer noe annet.

Utskifting av deler

Der det er praktisk mulig, kan vi sende reservemoduler eller -deler i stedet for å kreve en fullstendig retur av kabinettet. Reservedelsforhold og reservedeler for store prosjekter bør avtales i PI (vanligvis planlagt som en prosentandel av skjermarealet).

7. Reservedeler og forbruksvarer

Garantireparasjon medfører ikke i seg selv en forpliktelse til å ha lokalt lager. For utleieflåter og store faste installasjoner anbefaler vi å avtale reservemoduler fra samme LED-beholder/batch ved bestilling.

Forbruksvarer oppført i avsnitt 4 er ekskludert med mindre produktinformasjonen eksplisitt inkluderer dem.

8. Teknisk støtte på nett

DOIT VISION tilbyr gratis teknisk støtte på nett for produkter vi produserer – inkludert konfigurasjon av vanlige kontrollsystemer vi støtter, grunnleggende feilsøking og veiledning om modulutskifting – enten enheten ble kjøpt direkte fra oss eller ikke, når vi kan bekrefte at det er vårt produkt.

Støtten gjelder ikke ulønnet arbeid på stedet, tredjeparts strukturdesign eller innholdsproduksjon med mindre annet er avtalt separat.

9. Regional tjeneste (USA)

For prosjekter som trenger lokal koordinering i USA, kontakt vårt representasjonskontor i USA:

• DOIT VISION US representasjonskontor - /oss/
• Garantikrav starter fortsatt via e-post til [e-postbeskyttet] slik at Shenzhens ingeniør- og fabrikkregistre holder seg på linje

Det amerikanske kontoret er en representativ tilstedeværelse for koordinering og feltstøtte – ikke en separat utsteder av produsentgaranti med mindre din PI navngir en annen kontraktsenhet.

10. Forhold til PI / kontrakt

Denne siden er den generelle garantipolicyen for nettstedlesere. Bestillingen din kan inneholde prosjektspesifikk garantitekst, utvidede år, klausuler på stedet eller forpliktelser til reservedeler. Hvis denne siden er i konflikt med din signerte PI eller salgskontrakt, er det det signerte dokumentet som gjelder.

Se også bruksvilkår (bruk av nettstedet) og personvernerklæring (datahåndtering for krav).

11. Gjeldende lov

Med mindre noe annet er angitt i din PI eller salgskontrakt, er garantitvister knyttet til produkter levert av Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd underlagt lovene i Folkerepublikken Kina, og skal sendes inn til de kompetente domstolene i Shenzhen, Folkerepublikken Kina.

12. Kontakt

• Garantikrav og teknisk støtte: [e-postbeskyttet]
• Hovedkvarter: 1110, Jingting Building, Huaxia Road, Guangming District, Shenzhen, Kina
• Amerikansk koordinering: /oss/